إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف، كما يمكنك استخدام خدمة الدردشة المباشرة على التطبيق. نحن متواجدون دائمًا لضمان تقديم أفضل خدمة لك والإجابة على جميع استفساراتك في أسرع وقت ممكن.
إذا كان لديك أي استفسار آخر لم تجده هنا، لا تتردد في التواصل معنا وسنكون سعداء بمساعدتك! 😊
نعم، نوفر كوبونات خصم وعروضًا ترويجية بشكل دوري. يمكنك متابعة التطبيق أو الاشتراك في النشرة البريدية للحصول على أحدث العروض والتخفيضات الحصرية. كما يمكنك متابعة حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع بكل جديد.
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير مطابق لما طلبته، نأسف لذلك وسنعمل على حل المشكلة فورًا. يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وسنقوم بترتيب عملية الإرجاع أو الاستبدال بأسرع وقت ممكن دون أي تكاليف إضافية عليك.
بمجرد إتمام عملية الشراء، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الطلب ورقم التتبع. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك على التطبيق والانتقال إلى قسم "طلباتي" للاطلاع على حالة الطلب وتحديثات الشحن.
نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ويشمل جميع ملحقاته. في حال كان المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لترتيب عملية الإرجاع أو الاستبدال دون أي رسوم إضافية.
يعتمد وقت التوصيل على موقعك ونوع الطلب، ولكن في العادة، يتم توصيل الطلبات خلال ساعتين إلى 24 ساعة داخل الكويت. في بعض الحالات الخاصة، مثل الطلبات الكبيرة أو المنتجات غير المتوفرة في المخزون، قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول، وسيتم إبلاغك بذلك مسبقًا.
نوفر العديد من خيارات الدفع لتسهيل عملية الشراء، بما في ذلك الدفع عبر بطاقات الائتمان مثل فيزا وماستركارد، الدفع عبر كي نت، بالإضافة إلى الدفع عند الاستلام سواء نقدًا أو باستخدام البطاقة المصرفية. يمكنك اختيار الطريقة التي تناسبك أثناء إتمام عملية الشراء.
نعم، يمكنك الطلب كزائر دون الحاجة إلى إنشاء حساب. ومع ذلك، فإن إنشاء حساب يمنحك العديد من الميزات مثل تتبع الطلبات، حفظ عناوين التوصيل، والاستفادة من العروض الحصرية، لذلك نوصي بإنشاء حساب للحصول على تجربة تسوق أفضل.
يمكنك إنشاء حساب بسهولة من خلال زيارة صفحة التسجيل على التطبيق وإدخال بياناتك الشخصية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور، ورقم الهاتف. بعد إكمال التسجيل، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف تحتوي على رابط التفعيل. بعد تأكيد حسابك، يمكنك تسجيل الدخول والبدء في التسوق بكل سهولة.
Arabic
